Grandes multinacionales del sector energético, como Endesa, Naturgy, E.On o Enel, están apostando por el marketing de recomendación -apuntan desde Aklamio- como un canal clave en sus estrategias de captación de clientes. Al tratarse de un sector muy maduro en el que siguen surgiendo competidores, las posibilidades de crecimiento son bajas y las empresas no cesan de explorar nuevas estrategias para retener a sus clientes y sumar nuevos. Según Aklamio, así, “si hace unos años se popularizaron los planes de fidelización o los regalos de bienvenida para nuevos clientes, actualmente las empresas de energía se están decantando por desarrollar planes de recomendación, ya sea desde los departamentos de marketing o ventas de las propias compañías, o a través de la externalización de una empresa especializada”.
La principal ventaja de estos planes frente a otras estrategias de marketing -explican desde Aklamio- radica en que, “además de actuar como una herramienta de captación de clientes eficaz con la que se pueden obtener incrementos de hasta el 10% en ventas, la empresa consigue fidelizar a sus usuarios actuales a través de bonificaciones económicas que se encuentran muy alejadas de los costes de adquisición por cliente habituales”.
Erika Juan, Senior Key Account Manager en Aklamio España: “la lista de empresas del sector energético que están confiando en el márketing de recomendación no para de crecer tanto en España como en el resto de Europa. Los clientes buscan empresas que no solo les suministren un servicio de luz o gas, quieren sentirse escuchados e incluso mimados por sus proveedores y, en este sentido, el marketing de recomendación no tiene competencia”
Según Erika Juan, aún existe margen de crecimiento en este sector: “aunque ya son muchas las empresas que están desarrollando planes de referral, se trata de un mercado muy grande con posibilidades de progresión”. En ese sentido -apunta la responsable de cuentas de la compañía-, “en Aklamio estamos ya en conversaciones con varias multinacionales para implementar, en breve, planes de referral enmarcados dentro de sus estrategias de marketing globales”.
Qué es Aklamio
Fundada en 2011 en Berlín, Aklamio es una compañía que desarrolla “soluciones para que las empresas aprovechen al máximo el poder del boca a boca de sus consumidores”. Aklamio asegura que hay estudios que confirman que "hasta un 50% de todas las decisiones de compra están motivadas por recomendaciones personales”.
